（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

导语：判断一个管理者是否优秀，主要看他是不是能拿到结果、让员工拿到绩效。否则，做再多也只是管理者的自我感动。

 本期录音由metamaker支持 |文章主题：团队管理  

我做管理差不多有20年，遇到过很多不同类型的管理者。

但，有一类管理者，让我觉得很可惜。

他们经常问我一个问题：

“Cherry，为什么我做了这么多，员工不领情，老板不买账？”

那，到底是什么原因，导致无人认可他的付出？

因为他做再多也只是感动了自己，并没有产生价值。而做管理，最重要的，是拿到结果。

一

为什么“自我感动式”的管理不可取？

在组织大课现场，有个老板跟我咨询了一个问题。

这个公司的某个TopSales突然要离职，这个老板就想不明白为什么。

因为这个TopSales来公司2年，连续2年都是业绩第一名，很认可公司价值观，直属上级也是个资深的销售老大。

如果让这么优秀的员工离开，势必是团队的一大损失。

所以，这个老板就分别找员工和销售老大了解情况。

原来，TopSales认为销售老大不公平，把资源都倾斜给老员工了，他觉得自己不被领导信任，再努力也没用，就想离开。

销售老大很费解、很委屈，自己辅导这个员工很久。陪着他出差、见客户、帮忙关单，怎么会得到这样的评价？

而且，销售老大自认为好资源都是先给这个TopSales。

那种很难办的事，自己都是找老员工做，不好意思麻烦他。

事情说到这里，你看出来问题在哪里了吗？

销售老大说不好意思麻烦他，在TopSales眼里，就是区别对待。因为有些事情，领导只会让老员工做。

当他发现自己业绩再好，有些事，领导始终不带着自己一起做，就觉得委屈。

销售老大忘记了做管理最基本的一句话：识人心、懂人性。

忽略了这句话，就算你做得再多，别人也感受不到，再累也是感动了自己，拿不到结果，因为你给的不是他需要的。

就像一个人参加跑步比赛，不看路线图，也不看路标，就一个劲儿往前冲，结果跑错了跑道，就算第一个到了终点，成绩也无效。

你的辛苦是真的，拿不到结果也是真的。最后，只是感动了自己，别人却不买账。

二

拿结果，是检验管理者的唯一标准

那么，管理者如何才能拿到结果？

要做好三件事：第一，具备管理者素养；第二，掌握管理者基本功；第三，有个人领导力。

1. 一个优秀管理者的自我修养

想做好管理，首先要搞清楚什么是管理。

管理的本质，是激发和释放员工的善意，通过团队拿结果，通过结果培养人。

在这点的基础之上，一个优秀的管理者，往往都做到了以下几点：

①识人心、懂人性

人性既有弱点又有闪光点，我们要用辨证的方式看待人性和管理的关系。

做管理，实际是和人性博弈。谁都不会重视一件跟自己无关的事情。

而所谓的洞悉人性，就是把团队的目标变成员工的个人目标，这样，他在为个人目标努力时，也相当于为团队努力。

② 管理是逆人性的，做管理要顺应人心

人天生不喜欢被管理，但在组织内又必须通过管理的手段，激发出团队的力量、规避风险。如何解决这个矛盾？

其实很简单，就是搞清楚员工到底想通过工作得到什么，然后帮助员工实现他的目标。

③通过团队拿结果，通过结果培养人

作为管理者，个人的成功不算成功，只有你的团队成功了才是真的成功。

要做一名优秀的管理者，你心中必须要有大爱，要愿意培养和成就员工，分享自己的成功经验，积极主动为团队发展提供机会和辅导。

管理者需要有胸怀和格局，在团队需要的时候，能站出来顶上去，在有荣誉的时候，愿意退后一步，站在员工身后。

④ 心要仁慈刀要快

所谓心要仁慈，就是当你的管理有境界之后，内心像菩萨一样心怀大爱、至纯至善。不再纠结和迷茫，对自己要做的事情无比坚定。

所谓刀要快就是你有魄力，敢做决策。具体一点，就是敢开人。开过人的管理者，才算是成熟的管理者。

痛苦又漫长的裁人过程，对员工伤害更大。与其不忍心开掉他，不如想想什么才是真正对他负责。所以，想清楚了就速战速决，不拖泥带水。

⑤选拔比培养更重要

选不对人，培养是没有用的，只会浪费你的时间精力。以前我觉得没有培养不出来的员工，只有不会培养人的老板。

等我创业以后，才发现事无绝对，有的员工特别难带、油盐不进，你培养他就是白费力气。招不到对的人，就培养不出对的人。

只有你选对人了，做起事情来才能事半功倍，提升成功概率。

2. 管理者必备的基本功：定、追、拿

所谓定、追、拿，就是定目标、追过程、拿结果。

①定目标

如果是成熟的业务，你可以根据以往的数据来定KPI，目标可以高一些，跳一跳才能够得着。

如果是创新目标，就要跟团队共创，讨论出一个让所有人都兴奋的目标，这个目标可以是OKR，因为它基于假设的一个目标。

无论是哪一类，目标定出来以后，更重要的是将目标Sell给团队。让员工知道，为什么要来完成这个目标？对他来说有什么好处？

②追过程、拿结果

员工只会做你检查的事情。没有过程，目标落不了地，到头来只是空想。具体怎么追过程？

第一，抓住关键业务指标

你想要的越多，得到的越少。

在追过程时，你要抓住关键业务指标，明确哪些是必须要考核的。抓得太细，会让下面的人疲于奔命，不利于执行。

第二，一竿子插到底，抓深抓透

要让追过程真正发挥作用，管理者需要抓深抓透。

像剥洋葱一样的沟通，追溯过程、发现问题，解决问题，通过这样的场景，找到真正的问题，及时辅导和赋能。

第三，良好的工作习惯

比如要利用好TDL、周报、月报。一定用心写，不要搞成形式主义。

尤其是写TDL，更是一个倒逼自己深入思考的过程。千万别敷衍，因为敷衍工作，实际上是在敷衍自己。

第四，奖罚分明

在追过程时，发现员工做得好的地方时，要及时奖励他；发现员工做得不好时，要有相应的惩罚。

奖励是为了激发员工的激情和动力，让他做得更好；惩罚是为了督促员工进步，让他把事情放在心上。

如果做好做坏，你都没有及时反馈，没有激励没有惩罚，员工就会失去动力，集体躺平。

第五，苛求过程、释怀结果

没有过程就没有结果，如果你经历了却没有总结提炼，经验依旧是零。

不知道哪里做得好，哪里做得差，对未来没有任何价值。

没有经验的管理者，眼里只有结果；有经验的管理者，眼睛既有过程又有结果，当你苛求过程时，结果会水到渠成。

如果你把追过程做到位了，哪怕发生了意外，也不必纠结，要学会接受和释怀。

3. 做管理的最高境界是影响他人

所谓的影响他人，实际取决于管理者的领导力。

你只能领导喜欢你的人，没办法让不喜欢你的人，跟你力出一孔。

驱动他人心甘情愿地为自己做事，是一件很难的事情。但，领导力可以通过练习不断提升。

最基础的领导力，是视人为人。就是在你眼里，别人和你是一样的。你能做到换位思考，设身处地为他人着想，而不是用职权压人。

最高的领导力，是以身作则。当你和团队清晰表达企业价值观和文化时，还要知行合一。员工不会听你说了什么，更重要的是看你做了什么。

最后，我想说：当你选择做管理时，一定是想帮助别人，实现自己的价值。

但，做管理从入了门到有境界，是一个很长的过程。难免会有迷失、看不清前路的阶段。这时候，不妨问问自己：你做管理的初心是什么？你有没有跑错跑道？抓错重点？拿结果，是衡量管理者的唯一标准。如果你拿不到结果，再努力也只是感动了自己。

没有人天生就会做管理，当你真正做到重复一万次，并且每次都有进步时，就做到了精进。而每日精进，就是一个管理者从青涩到成熟，从优秀到卓越的密码。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊 

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