（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊  来源|张丽俊（ID：zhanglijunCherry） 

导语：面对着各种新变化，管理者有哪些策略来应对呢？本文与大家一起探讨。

一

这两年，各种急遽而至的变化，令人目不暇接。

疫情的反复，国际局势的不确定，国家政策的调整，新技术的迭代和发展，人口红利、流量红利的变化，碳中和、元宇宙……太多的变化，令很多我们习以为常的商业模式和思维习惯被彻底地打破了。

很多企业懵掉了，很多管理者也懵掉了，纷纷找到我，问我：“Cherry，我该怎么办？”

在回答这个问题之前，我先给大家讲一个酵母自己的故事。

2020年，疫情的到来，让酵母也和其他众多的民营企业一样面临着经营的困境。

因为酵母是做咨询服务的，所有的业务都在线下。

疫情骤然到来，酵母所有的线下业务肯定是没办法开展了。那客户怎么办呢？员工怎么办呢？公司怎么办呢？

说实话，我也不知道，在和俞头进行多次的电话沟通后，我们决定将酵母的业务从线下转移到线上。

业务的变化，衍生了更纷繁的变化。比如组织架构的调整、线上产品的研发，获客渠道、营销模式的变化，等等。

这每一个变化，都是一个需要攻克的难题。很多时候，面对着一个完全未知的东西，我们也很迷茫，不知道怎么做。

举个简单的例子，我们刚开始做抖音，做短视频，做直播的时候，完全没有相关的经验。

那怎么办呢？我们只能自己去思考，去复盘，去摸索，最终我们用了一年的时间就做到了100万粉丝。这也成了创业酵母重要的一个获客渠道，很多客户，很多大企业的老板，都是从抖音找到我们的。

通过线上转型，酵母活了下来，并且活得很好，酵母在2020年用了不到一个月的时间就达到了2019年同期线下的营收水平。

我为什么要讲这个故事？我想告诉你的是，面对着突如其来的变化时，有时候你是真的会手足无措，但请你不要放弃，不要恐惧，你要去拥抱这种变化，去思考，去躬身入局，在不断的精进中，拿到结果。

二

面对着未来各种不确定的新变化，管理者具体该怎么做呢？

以下五条策略分享给你，希望对你有用：

第一个，深度思考

所谓的深度思考，就是你一定从现象抓到事物的本质。

举个例子：你做To C业务，那你要理解To C业务的本质。To C本质上就是一个流量的生意，To C决策往往会很快，To C的消费是非常冲动的。来得快，去得也快，这就是To C的特质。

而To B不同，To B本质上是买的你的决策，是绝对理性的。正是因为非常理性，所以对你的要求就会很高。产品、销售、品牌、技术、运营都要做得好，也因此，To B赚钱是很难的。

但只要你坚持下去，做好产品和服务，就会经历慢就是快的过程。To B的最终胜利，一定是来自于组织能力的胜利。

你看，通过深度思考，洞察事物的本质，你就可以形成正确的方法论。

第二个，去掉经验主义

要开拓新业务，客户发生了变化，结构也发生了巨大的变化。老业务、客户的消费习惯发生了巨大的变化。

比如说客户原来在线下买产品，现在客户要在线买产品了，知道了客户的需求，就要随时调整进入新的赛道。因此就要建立一个新的团队，从前台业务调到中后台，会进来非常多的新鲜血液。

这种时候，你一定不要成为经验主义者。旧地图是找不到新大陆，你不能依赖于过去的成功路径。我常说，这个时代，最没用的东西就是经验主义，你一定要有空杯心态，面对每一个变化。

第三个，客户思维

你要有客户思维。不管什么时候，你都应该有“客户第一”的思维。

所谓客户，包括内部客户和外部客户。

从外部客户来说，作为管理者如果你离客户太远，不愿意深入一线去拜访客户，就不知道客户的真正需求是什么。

任何一家创业公司、创新团队都需要离开办公室走向客户。只有了解了客户的需求，你才能真正开发出好的产品。

直到今天，我始终保持着过往的工作习惯，每天拜访客户。因为只有真正的了解客户，才能和客户长得一模一样。

而从内部客户来说，如果你不熟悉你的员工在干什么，对员工只有脆弱的认知，又怎么能奢望带出王牌团队呢？

第四个，躬身入局

面对着变化的时候，你要能主动拥抱变化，躬身入局。

有一些新晋的管理者，官味很重，什么事情都想着指使别人去干，自己躲在后面，反正干好了，是自己的功劳，干得不好，就是别人的锅。

我告诉你，如果你抱着这种心态，那你的管理是一定会出问题的。

一线管理者，一定是以结果为导向的。作为一名管理者，在面对着各种新的未知的变化时，你要拿到结果，就必须要躬身入局，切入到每个细节，而不是在哪里指手画脚，那样是出不了结果的。

第五个，开放心态

你一定要有开放的心态，跟行业专家和团队中优秀的人学习。

如果没有一颗开放的心，总是在自己的惯性思维里，那么注定是无法取得大的成就的。

酵母2020年做抖音，2021年开始做视频号，我们团队的小朋友几乎是从零到一，一步一步摸索出来的。

但光是自己摸索还不够，那样很容易陷入闭门造车的困境，所以，我们会定期复盘，分析竞对，向行业内最优秀的人学习，进而不断取得进步。

不管你变不变，这个世界都在变。面对着各种新变化时，一名优秀的管理者会怎么做？他会进行深度思考，形成正确的方法论；去掉经验主义，以空杯心态迎接变化；秉持客户思维，强化核心竞争力，更能躬身入局，以开放的心态，向行业优秀的人学习，不断精进，不断突破自我，取得更大的成就。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊（ID：zhanglijunCherry），作者：张丽俊，知名组织创新专家，创业酵母创始人，前阿里巴巴集团组织发展专家

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