作者|科学创业少走弯路 来源|高维学堂(ID:gaoweixuetang)
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干嘉伟,人称“阿干”,曾是前阿里巴巴销售副总裁,后来王兴花了半年时间,前后跑了6次杭州,说服他加入美团担任COO。
阿干打过的仗数不胜数:他是阿里巴巴的第67号员工、中供铁军的代表人物,还曾帮助美团打赢了“千团大战”——在这场十年前最惊心动魄的互联网战役中,阿干塑造了一支地推铁军,使美团在千团大战中后来居上,最终胜出。
当一个人身经百战、千战后,他的刀法便成了一本无字的“武林秘籍”,人人都想窥见其中玄妙。我们从他的公开演讲中,整理出一些他关于商业和管理的精彩观点,希望对你有所启发。
商业
01
一个企业最核心的能力是什么?是做同样的事,你比别人做得更好,这才是最重要的能力。
02
看生意本身的机会有多大,可以用“三层四面”分析法。四面是所有生意都可以拆分成客户数、频次、客单价、货币化率。三层指市场现状、在线率和市场占有率。
03
好的企业都是死干、活干、巧干、狠干,加点运气,才能做成的。
04
理解一门生意的科学流程是:解构—观测—对标—学习—重构。
05
战略,就是要做正确的事。运营是什么?正确地做事以实现战略。
06
战略很重要,指的是战略能力很重要,而不是制定出来的某个战略,因为战略本身是没有秘密的,你想做什么,只要别人不傻,最多几个月就想明白了。别指望靠一个idea、一个只有你看到而别人没看到的机会去赢。
07
绝大多数企业都是自己折腾死,而不是被别人搞死的,这就是在战略执行上出了很大问题。
▲美团前COO干嘉伟
08
企业的战略可能并不总是那么清晰的,有时甚至是混乱、纠结,常常是跌跌撞撞摸索着往前走。
09
一个好的战略方向,做到60分的战略执行,就会有不错的收获,但是大多数企业的问题是在战略层。
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做企业需要执行落地。执行分为两种,战略执行和战术执行。战术执行环节出问题很正常,就像头痛感冒,都是小毛病。但战略执行环节出问题,很多时候都是生和死。
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很多时候,我们都把“战略”当成一个名词,但在企业经营中,“战略”更应该被当成一个动词,从企业诞生第一天一直贯穿到最后一天。
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经营企业,就是要每天前进30公里,保持科学的节奏。
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一个企业最核心最稀缺的资源不是钱,而是创始人的注意力。钱可以融,但是时间是不能融的。
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互联网下半场,收割流量的机会越来越稀少了,这个时候应该往供给端走,这端的机会是永远存在的,因为永远要有人来生产。
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选择对手很重要,只有跟上行业NO.1的节奏,才有可能摆脱赢家通吃的噩梦。
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一个创业公司只要清晰认识并建立最核心的 3-4 个组织能力,就能战胜赛道里大多数的竞争对手。
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只有在大的时代、大的赛道里,才可能做出一件大事。
管理
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一家互联网创业公司,一开始运营时就要对标行业内的最高水平。
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管理不是看你管过多少人,而是看有没有掌握基本方法。真正掌握了,管 500 人和管 5 万人没有本质差别。
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企业经营只有控制了过程,才能控制结果。
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到商业史中去找这件事谁做的最早、最好,它就是你学习的对象,这比你站在那里拍脑袋的效果要好一万倍。
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学习找到了对标物,就像坐上时光穿梭机,去向人家学习。人家踩过的坑,总结的经验,都可以为你所用,依葫芦画瓢,这是科学的方法。
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管理本身就是追求确定性的一个杠杆。只要让 80% 的人达到最好的那个人 80% 的水平,生活就能很幸福。
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要靠一个好的机制培养出优秀的员工,清晰定义“优秀”,设计好制度,基本管理做好,员工就会成长,好的员工自己就会冒出来。
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不少管理人员都很迷信价值观,会觉得阿里的价值观有效,想向阿里学习,其实这都是在把价值观拿来掩饰他们管理不到位。
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培养机制的建立其实就是借假修真的一个过程。企业设计KPI、PK等考核方式,只是一种手段,是一种假的表象,企业的真正目的应该是通过一系列管理手段培养人才,通过假的表象手段激发员工的创造力、执行力。
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管理者用人,领导者培养人,不轮岗不输出人才就没机会。
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管理是件追求确定性的事情,管理杠杆不一定要自己去发明一个很牛的东西,是要把最好的找出来进行复制。
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可量化、可衡量、可追溯、可控制,这才是科学的运营结构。
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把最好的人用到最好的地方,在现实执行中会遇到很多困难,但只要长期坚持才会看到它累计的价值。
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管理人员最轻松,却最有挑战的一件事是,让你的每个直接下属,在能力和意愿上不比你差。
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Review 是培养团队、提升下属一个最重要的方法。
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把销售干好,绝不仅仅是大家看到的整天打鸡血、喊口号,关键是要把业务逻辑、系统制度梳理好。
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销售常常要“打仗”,战争的输赢往往取决于中军帐、参谋部,作战方案和完善系统才决定了部队的质量与战争的胜负。
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从职能管理到业务管理,这是一个非常大的跨越。哪怕你是一个非常有经验的职能管理者,管过几千人的团队,也不意味着你就可以顺理成章地孵化出一个5个人的独立业务,二者的能力要求完全不一样。
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员工的自我修养:省心、放心、开心。上级布置工作,不用说第二遍,这叫省心;主动汇报工作进展,就是放心;主动分享、帮助同事,就是开心。
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你衡量什么,就得到什么。你无法衡量,就压根不知道会发生什么。
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但凡大团队、重运营,尤其是涉及异地管理的业务,管理就一定要“通透”,即化繁为简。很多时候,指令复杂、计划复杂都是因为没吃透,七绕八绕抓不住关键的点。
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成功的窄门客观上只有那么几扇,应该想办法进去。而太多人花时间思考怎样找到一个其它更轻松的门。
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